Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、企業向けの総合通信ソリューションです
アルカテル・ルーセントのソリューションは、設備投資と運用コストを削減すると同時に生産性アップと顧客サービスの向上を図れる設計になっています。ハイアベイラビリティプラットフォーム（UNIXおよびLinux対応）として、顧客サービスセンター、ビジネスアプリケーション、日常業務簡素化ツールなど、強力なコミュニケーションツールを提供します。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseの主な特徴
- ウェブ対応ソフトフォン
- 多くのメディアに対応する豊富なネットワーク接続機能
- 冗長メカニズム
今日、企業は信頼性、柔軟性が高く、リモートアクセスが可能で安全な使い易い音声通信ソリューションを必要としています。IP通信システムで数々の賞に輝き、業界をリードするAlcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseがその要求に応えます。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、以下に示す６つの価値命題の下に構築されています。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseのアーキテクチャは、お客様それぞれのニーズにマッチしたコスト効率の良い通信ソリューションを実現し、ニーズの変化に合わせた進化を可能にする柔軟性を備えています。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、多彩な機能と一貫性を備えた単一管理アプリケーションで優れたモジュール性とスケーラビリティを提供します。
スケーラビリティとは拡張だけではなく縮小に対する柔軟性も意味します。Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseなら、スケールダウンによって小規模組織にも対応します。
アルカテル・ルーセント独自のTDM/IPハイブリッドアーキテクチャによりIP電話へ安全に移行できます。そのため、Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseの導入は企業にとって最も効果的な投資になります。たとえば、以下のような利点があります。
アルカテル・ルーセントの技術は、現在使用しているサービス機能を制限することなく音声またはデータネットワークにスムーズに統合できます。これにより、既存のネットワークインフラストラクチャの価値を高めることが出来ます。
| 統合された音声技術 |
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| サードパーティ製アプリケーションとのネイティブおよび標準ベースのインターフェース |
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| 標準アプリケーション インターフェース 既存の通信技術や通信アプリケーションだけでなく新しい技術やアプリケーションも統合できるようになっています。 |
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、インテリジェントなネットワーキングにより、任意のメディアや伝送手段を通じて、全社の全てのユーザが機能、サービス、アプリケーションを利用できるようにします。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、企業全体で統一された機能やアプリケーションへのアクセスを提供し、本社機能をリモートサイトまで拡張します。以下の様な特徴があります。
アルカテル・ルーセントは総合的な接続性を実現し、既存ネットワークの価値を高め、次世代IP通信システムへの移行時にはコスト節約に役立ちます。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、企業方針に従ってインテリジェントに「先を見越して」呼をルーティングし、コスト削減に貢献します。システムには以下のような機能があります。
- 以下のような点に基づいた、分散LCR/ARSによるインテリジェントなコールルーティング
- ルートの利用可能性
- ルートのコスト／料金
- 接続音声品質レベル
- ユーザプロファイル
- カレンダー
- 携帯電話使用の屋外作業員やリモートで作業する社員の所在確認
- 複数サイトコンタクトセンターのトラフィックのバランス調整
アルカテル・ルーセントは総合的な接続性を実現し、既存ネットワークの価値を高め、次世代IP通信システムへの移行時にはコスト節約に役立ちます。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、企業の音声ネットワーク全体に業界トップのシステム可用性とリソース保護を提供します。
アルカテル・ルーセントのソリューションで以下のような最高クラスの信頼性が得られます。
アルカテル・ルーセントの技術は、以下の機能でコスト効率良く音声ネットワーク全体の継続的運用を可能にします。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、WANリンク障害時も継続したユーザ作業を可能にするコスト効率に優れた支店/事業所向けソリューションです。主な機能は以下のとおりです。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、キャリアクラスのシステム可用性を備え、次のような内蔵のIPセキュリティメカニズムにより、IP環境のリソースを保護します。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、従来の音声セキュリティコントロールを損ねることなく次世代IP通信へのスムーズな移行を可能にします。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、音声ネットワーク全体で全てのユーザ、リソース、サービスの管理能力を実現する「常時ON」接続で管理を簡素化します。
| Alcatel-Lucent OmniVista 4760の機能 | |
|---|---|
| 接続性管理タスク | IPアドレス、QoS管理、ディレクトリ、トポロジ |
| アプリケーション管理タスク | 音声、ボイスメール、無線、コンタンクとセンター、課金など |
| トラブルシューティングと再設定 | パフォーマンスモニタリング、警報、レポート |
| ネットワーク全体の同期化 |
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseで職場の機動性が上がり、音声ネットワーク全体でユーザの生産性が向上すると同時に、次世代IP通信システムへの安全な移行が可能になります。
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、音声ネットワークを介して500以上の豊富な機能を提供します。
デジタル電話、アナログ電話、IP電話/SIP電話、無線電話などからその機能を利用することが出来ます
標準SIP端末のサポート
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseでは、新しいIP／マルチメディア機能と標準SIP（Session Initiation Protocol）端末が利用できます。以下の機能に対応しています。
- サードパーティ製SIP端末のサポート
- SIP端末－非SIP端末間の通信に対応
- リソースへの認証アクセス
- コールカウンティングによるSIPユーザの使用状況追跡
- 音声対応PCデスクトップ環境
ソフトフォン
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、栄えある賞に輝くソフトフォン技術Alcatel-Lucent4980を活用して音声サービスを統合し、PCデスクトップ環境の機能を強化します。
- 複雑な設定なく簡単にMicrosoft OutlookやLotus Notesと統合
- XML APIでコントロール機能をWebアプリケーションに統合してAlcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseに利用
- カスタマイズ可能な使い易いPCクライアントやWebベースのアプリケーション
- デジタル電話に準じた機能セットの実現
- グループウェアやインスタントメッセージングなどの高度な機能を利用可能
- VoIPアクセスと任意の電話との関連付け
アルカテル・ルーセントのソリューションは顧客サービスを向上させ、すばやいスマートなやりとりにより、お客様を満足させることができます。
| 一貫性の高いフル装備コンポーネント | Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseは、顧客が希望する方法によるやりとりを可能にすることにより顧客の印象を向上させる一貫したコンポーネントを完全装備しています。
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| 卓越した統合機能 | Alcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseの優れた統合機能により、既存アプリケーションを有効活用して将来性のあるプラットフォームを構築し、成長のための準備を整えることが出来ます。
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| Alcatel-Lucent OmniPCX + Genesys | Genesys技術に基づいたAlcatel-Lucent OmniPCX + Genesysは、業界をリードするコンタクトセンター向けソフトウェアとAlcatel-Lucent OmniPCX Enterpriseプラットフォームをアルカテル・ルーセント独自のRSI（Routing Services Intelligence）ソフトウェアでインテリジェントに組み合わせたものです。 最も最適なエージェントに通話を転送する高度なルーティング能力により、顧客サービス向上を目指す企業にとって理想的なソリューションとなっています。 Alcatel-Lucent OmniPCX + Genesysは、中核のルーティング機能に加え、シンクライアントインターフェース（Alcatel-Lucent Navigator）や市販コネクタから、Oracle、Siebel、SAP、Peoplesoft、Microsoftなどの主要CRM（顧客関係管理）アプリケーションにいたるフルマルチメディア統合（音声、電子メール、Web）を含め、数多くの優れた機能を備えています。 |
