積み重ねで支える対応力

宝飾業システムソリューション営業部
営業/一般
A.T.
2022年新卒入社

好きな言葉: やりたいことをやるには、まずやらなきゃいけないことをやる
好きな食べ物: きゅうり、餃子
休日の過ごし方: 友人と出かける、Netflix
目標・挑戦: 月に一回旅行に行く！

あなたの仕事は？

私の仕事は、主に宝飾専用システムの販売とサポート対応です。
お客様の要望に合うシステムのカスタマイズ提案や、導入後のシステムに関する問い合わせのサポートを行っています。
仕事をするうえで大切にしていることは、分からないことをそのままにしないことです。
作業を始める前に周囲に確認する、分からない用語があれば自分で調べて、正確な対応をすることを心がけています。

入社後に変化・成長したことは？

大学時代、特にITに関係する勉強はしておらず、宝飾に関する知識もゼロ、未経験で入社しました。
入社当初は自分の知識が十分ではなく、問い合わせに対し戸惑うこともありました。
ミスを防ぐにはどうすればいいか考え、対応内容や解決方法を記録するようにしました。
現在では一人で対応できることも増え、日々の業務の中で少しずつ対応力が身についてきたと感じています。
また、電話対応が多い部署のため、当初は社名やお名前が聞き取れないことや、イレギュラーな問い合わせに対して慌ててしまうこともありましたが、経験を重ねる中で様々な問い合わせにも、落ち着いて対応できるようになりました。

私からのメッセージ

就職活動中は、周りと比べてしまうこと、不安やプレッシャーを感じることがあると思います。
自分のペースを大切に、後悔のないよう就活に取り組んでください。
自分にとっての「就活の軸」を決めておくと、迷うことがあっても納得のいく自分らしい選択ができると思います。
そして、頑張った自分へのご褒美を忘れないようにしてください。
皆さんと一緒に仕事ができる日を楽しみにしています！